Як звернутися на підтримку Veles?

Автоматизація торгівлі за допомогою ботів має бути доступною кожному, тому фахівці команди Veles Finance завжди готові надати користувачам своєчасну допомогу і відповісти на всі запитання.

Навіщо може знадобитися підтримка

Навіть за зручного та інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу торговельної платформи, у користувачів Veles можуть виникати питання. Це може стосуватися налаштування торгових ботів, підключення API, нюансів реєстрації або технічних моментів під час поповнення рахунку. Незалежно від досвіду в трейдингу, кожному важливо відчувати, що допомога доступна в будь-який момент. Саме тому служба підтримки Veles вибудувана так, щоб бути поруч із користувачем у потрібну хвилину і пропонувати рішення максимально швидко.

Канали зв'язку з підтримкою

Найпряміший спосіб отримати допомогу - це написати в службу підтримки через офіційний сайт Veles. У нижній частині сторінки доступний онлайн-чат, де фахівці оперативно відповідають на будь-які запити. Також можна скористатися електронною поштою або спеціальною формою зворотного зв'язку. Важливо, що команда відповідає як на технічні, так і на організаційні питання, допомагаючи швидко розібратися в будь-якій ситуації.

Крім того, для користувачів, які віддають перевагу більш структурованому підходу, доступний календар зустрічі з командою Veles, де можна заздалегідь вибрати зручний час і провести персональний дзвінок зі співробітником Veles. Це особливо корисно, якщо питання вимагає демонстрації екрану, детального розбору стратегії або консультації щодо функціоналу платформи.

Альтернативні джерела допомоги

На сайті доступні ще кілька відкритих джерел з необхідною інформацією - розділ FAQ, а також спеціальний чат у телеграмі.

FAQ

Для швидкої самостійної навігації та розв'язання базових питань на сайті Veles працює докладний розділ допомоги, де зібрані відповіді на найчастіші запити. Це зручно, якщо ви хочете розібратися в чомусь без необхідності спілкування з менеджером. Розділ структурований за темами, що дає змогу легко знайти потрібну інформацію: від створення бота до нюансів торгівлі.

Також внизу головної сторінки доступний блок із поширеними запитаннями (FAQ), де стисло і зрозуміло пояснюються основні моменти, пов'язані з торговими алгоритмами, реєстрацією та технічними нюансами.

Чати в Telegram

Для користувачів, які віддають перевагу живому спілкуванню і допомозі спільноти, Veles пропонує телеграм-чати, де можна не тільки поставити запитання, а й поспілкуватися з іншими трейдерами. Підключайтеся до офіційної Telegram-спільноти. Там ви знайдете актуальні оновлення, аналітику та поради щодо використання платформи.

Зворотний дзвінок від Veles

Однією з унікальних функцій підтримки є зворотний дзвінок від команди Veles тривалістю в 15 хвилин. Це зручний спосіб отримати допомогу, якщо ви не хочете розбиратися самостійно або віддаєте перевагу голосовому спілкуванню. Ви просто обираєте зручний час через спеціальний календар, і технічний фахівець передзвонює вам у призначений час.

Зворотний дзвінок - це не просто контакт із підтримкою, це повноцінна міні-консультація. Менеджер може провести шерінг, допомогти з налаштуванням торгового бота, пояснити стратегію або прокоментувати результати торгівлі. Це особливо зручно для новачків, яким важливо відчувати впевненість під час старту і розуміти, що за кожним кроком стоїть експертна підтримка.